Título: Perfil de competencias para el servicio al cliente

Publicado en inglés con el siguiente título: Customer Service Commitment Profile Instrumento de ayuda al profesional para determinar su habilidad a la hora de ofrecer un servicio de calidad al cliente. El participante puede avaluar, mediante la respuesta a las preguntas que aquí aparecen, su habilidad actual para posteriormente determinar cuáles son las competencias que requieren una mejora y emprender acciones positivas.

ISBN13: 9788480046817

ISBN10: 8480046813

Fecha de publicación: 24-11-2004

Número de páginas: 131

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